Plataforma de telemedicina: como escolher a ideal?

por Lívia Nogueira em 21/10/2020 ⇠ Veja outros Posts

A plataforma de telemedicina que será utilizada pelos médicos e profissionais da saúde é essencial para um bom e seguro atendimento por teleconsulta com os pacientes. Isso vale tanto para o atendimento em si quanto, também, para a geração de laudos e diagnósticos.

Neste momento de distanciamento social causado pela pandemia que estamos passando, uma plataforma de telemedicina é necessária para dar prosseguimento aos atendimentos de seus pacientes já antigos, assim como também para conquistar novos pacientes.

Para saber como escolher a plataforma ideal para contratação no mercado, é preciso levar em consideração diversos fatores. A performance e segurança estão entre os principais pontos que o profissional de saúde precisa analisar. Saiba mais a seguir com este post!

Por se tratar de um atendimento remoto e totalmente virtual, a teleconsulta tem como importante aliada a tecnologia, visto que pacientes e médicos estão distantes durante a realização do procedimento. Por isso, a videochamada é o recurso mais básico e essencial que a plataforma precisa oferecer.

A segurança das informações fornecidas pelos pacientes aos médicos é um fator de extrema importância e delicadeza. A plataforma e o médico têm a obrigação de garantir a segurança dos dados. 

O que analisar ao contratar uma plataforma de telemedicina?

Além dos fatores já mencionados anteriormente, é preciso averiguar se o software em questão irá oferecer aumento da produtividade, se oferece o recurso de emissão de laudos a distância, se irá ampliar de forma considerável a capacidade do atendimento de sua clínica, entre outros.

Tais fatores são primordiais para que o serviço prestado pelos profissionais da saúde tenham uma melhora considerável e possam até mesmo ampliar a capacidade de atendimento, visto que torna-se viável realizar mais atendimentos em um tempo menor, podendo assim organizar melhor o tempo e fazer seu próprio horário de trabalho de forma totalmente online e remota.

Para que tudo isso seja possível é importante a contratação de uma plataforma especializada, visto que aplicativos de mensagens usualmente utilizados em nossa rotina não suprem por completo a necessidade dos médicos ao exercerem suas consultas e tarefas na telemedicina.

Veja abaixo algumas dicas do que levar em consideração antes de adquirir sua plataforma de telemedicina:

Sistema seguro

Após a liberação da teleconsulta durante a pandemia, pelo presidente Jair Bolsonaro em meados de abril de 2020, conforme diz a lei 13.989, o Conselho Federal de Medicina (CFM) passou a exigir alguns cuidados para a realização da telemedicina, como é o caso da obrigatoriedade da garantia de confidencialidade durante as consultas. Dados criptografados nas plataformas fazem parte dessa obrigatoriedade imposta pelo CFM.

Além disso, é preciso também que tenha boa capacidade e seja prático, facilitando ao médico que encontre facilmente quaisquer arquivos quando precisar.

Observar se a empresa leva em consideração a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é base de respeito ao seus pacientes e um fator importante que deve ser analisado antes de se contratar a plataforma escolhida.

Agendamento online

Quanto mais recursos que facilitem a rotina corrida do médico, melhor para ele e para o paciente. A plataforma de teleconsulta que oferece agendamento online causa uma boa impressão por ser um diferencial importante.

Em casos que possam haver desistência, facilita também o processo de remarcação daqueles clientes para outras datas ou horários desejados.

Suporte aos usuários da plataforma

Ter disponível ao paciente um suporte online de atendimento, caso haja algum problema ou dúvida sobre a utilização da plataforma, deixa o médico e profissionais da saúde mais seguros, confiantes e acolhidos na utilização do sistema. O treinamento da plataforma oferecida é essencial para que quem for utilizá-la saiba acessar sem maiores dificuldades.

Disponibilize suporte online através de chat ou whatsapp, ou através de algum número de telefone que esteja sempre disponível ao menos em horário comercial.

Pesquise sobre a empresa que produz a plataforma

Saber a reputação da empresa no mercado é um detalhe importante que não pode passar despercebido. 

  • Quais suas referências? 

  • O que a mídia diz?

  • Tem outros serviços ou produtos bons no mercado?

  • Já recebeu algum prêmio?

  • Já participou de eventos na área da tecnologia? 

Tudo isso aumenta a credibilidade da empresa com o cliente.

Integração com outras ferramentas

Toda boa plataforma precisa ter a possibilidade de integrar a outras, para que o trabalho seja otimizado ao máximo e possa reunir tudo numa única ferramenta.

Além da praticidade por estarem todos reunidos num único sistema, o cruzamento de dados possibilita uma melhor qualidade no atendimento, visto que todo o prontuário médico com histórico do paciente estarão disponíveis para consulta no sistema, seja de consultas que foram realizadas em sua clínica ou em outros lugares, para que assim seja possível acessar todos os exames que o paciente tiver realizado em seu histórico médico.

 

Se atente a todos esses tópicos que mencionamos. Quanto mais recursos numa única plataforma, melhor para você e sua equipe. Vimos o quanto a segurança também é um fator essencial, principalmente se levarmos em consideração à LGPD, que vem se fazendo mais presente e necessária na proteção de dados dos usuários na internet.

Sempre que possível peça também para realizar um teste grátis da ferramenta antes de adquiri-la, assim você saberá se ela atende o que você precisa ou não.

O BeeRads vem desenvolvendo cada vez mais soluções em Telemedicina. Iniciamos nosso trabalho na teleradiologia e estamos expandindo cada vez mais. Entre em contato conosco para saber se podemos ajudá-lo.

E para quaisquer dúvidas que possam surgir sobre o tema ou sobre o nosso sistema propriamente dito, estamos à disposição para saná-las e ajudar no que for necessário. 

Fique de olho e nos acompanhe nas próximas postagens! :)






Lívia Nogueira

Lívia é do time de Marketing e redatora do BeeRads.

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